HVORDAN BEHANDLER VI DIN PERSONLIGE INFORMATION?

Når du handler fra en webshop - uanset om det er vores eller en anden -
afgiver du informationer om dig selv. Hvor du bor, hvilken
e-mailadresse du har og hvad du køber. Her beskriver vi,
hvordan vi håndterer dine personoplysninger.

Grundlaget for alt vi foretager os, er at behandle vores kunder som vi
selv vil behandles. Altid. Det gælder også når det kommer til
information.

Vi håber, at du føler dig tryg med, hvordan vi behandler dine personoplysninger og vil fortsætte med at handle støttestrømper og andre varer hos os. 

GDPR - DINE RETTIGHEDER

General Data Protection Regulation er en EU-forordning som regulerer hvordan vi må behandle personoplysninger. Den erstatter tidligere lovgivning og træder i kraft den 25. maj. 2018

Du kan læse mere om lovgivningen og dine rettigheder på Datatilsynets hjemmeside.

SAMMENFATNING AF VORES INFORMATIONSHÅNDTERING

Vi samler så lidt information ind som muligt. Den information vi samler ind, er den information der er påkrævet for vi skal kunne fuldføre vores forpligtigelser over for dig og for at du skal kunne fuldføre din forpligtigelse  over for os (det vil sige betale for din ordre). 

Når du betaler med kort må du nødvendigvis oplyse dit kreditkortnummer. Det behandles via en sikker krypteret forbindelse, og når du handler via os er det DIBS der tager sig af kortbetalinger.

Vi skal selvfølgelig også vide hvilke produkter du bestiller, leveringsadressen, og vi har brug for din e-mailadresse og dit telefonnummer for at kunne kontakte dig angående levering, eventuelt ændret information o.s.v.

HVORDAN BRUGER VI DENNE INFORMATION?

Vi bruger informationen for at kunne ekspedere din ordre. Vi bruger din e-mail til at kunne sende information og nyheder til dig, hvis du har bedt om  det. Hvis du ikke vil have information fra os kan du nemt afmelde dig fra vores nyhedsbrev via et link i mailen. Du vil herefter aldrig blive kontaktet af os igen.

HVORFOR GEMMER VI INFORMATION?

Vi gemmer information af bogføringstekniske årsager. Vi skal jf. svensk regnskabslov kunne vise bilag til skattevæsenet. Du kan skabe en brugerkonto på www.mediconline.dk og se dine tidligere ordrer.

SÅDAN FJERNER DU INFORMATION FRA VORES DATABASE

Den information vi gemmer bruges som bilag for den økonomiske transaktionen og beholdes i henhold til lovgivningen. Den kan derfor ikke slettes. 

Har du spørgsmål er du velkommen til at kontakte os på info@mediconline.dk

HVILKE SYSTEMER HAVNER DINE OPLYSNINGER HOS?

Når du handler hos os, går din ordre igennem flere trin, for at vi skal kunne behandle ordren og sende dine varer til dig. 

Vi arbejder med følgende systemer/leverandører, og der kan blive brug for at behandle din information i nogle af disse: 

• Abicart (tidigare Textalk) - vores webshopsløsning
• Specter - vores butiksystem
• Paypal - hvis du betaler med Paypal
• Handelsbanken - i enkelte tilfælde, hvis du betaler direkte til os eller vi skal erstatte en reklamation.
• DIBS - hvis du vælger at betale med kort via DIBS. 
• Svea - hvis du vælger at betale med Svea
• Fortknox - vores bogføringssystem
• Postvæsenet - hvis vi sender din levering med mulighed for sporing.
• Budbee - hvis vi sender din levering med Budbee
• Bring - hvis du vælger Bring kan din levering spores på vejen.
• Posti - hvis vi sender din levering med Posti
• Space2u - domæne- og mailhåndteringssystem
• Loopia - domæne- og mailhåndteringssystem
• Gmail - mailhåndteringssystem
• Trustpilot - system til evaluering af vores service

Hvis du har valgt at modtage vores nyhedsbrev, så anvender vi desuden en database via Amazon Web Services og programmet Sendy. 

Abicart (tidigare Textalk):

Vi bruger et system til vores webshop, der hedder Abicart (tidigare Textalk). Det er en database hvor vores produkter, vores sider med tekst og alt andet, du ser i webshoppen er samlet - inklusive den side læser nu. Når du bestiller, havner din ordre i en database, som vi og Abicarts (tidigare Textalk) tekniker har adgang til. Abicart (tidigare Textalk) opbevarer informationen for os, men behandler den ikke på nogen måde uden vores tilladelse eller uden at vi har bedt om det. Det kan fx. være hvis en ordre af en eller anden grund ikke er gået igennem eller er blevet dobbeltregistreret. Så kan Abicarts (tidigare Textalk) tekniker fejlsøge ordren.

I ordren er der information om hvilke produkter (fx. støttestrømper eller fodpleje) som du har købt af os, hvordan du har betalt (men ikke information om kreditkort, nem-id, cpr-nummer eller lignende), samt hvilken adresse vi skal sende ordren til.
Det er fra Abicart (tidigare Textalk) du får mail med ordrebekræftelse og når vi har sendt din ordre. Hvis du bytter eller returnerer en vare, noterer vi det normalt på svensk som en
kommentar til ordren i Abicart (tidigare Textalk)  Det vil typisk se fx. sådan her ud:

"170918: Kund vill byta till svarta stödstrumpor istället. Skickar nya
idag"// (d.v.s. kunde vil bytte til sorte støttestrømper i stedet for. Sender
nye i dag)

Her kan vi også gemme mailkorrespondancer omkring bestilling og ombytning. Det sker med henblik på at kunne give bedre service til dig som kunde.

SVEA, DIBS OG PAYPAL 

Når du kommer til kassen skal du betale for dine varer. Her kan du
vælge mellem flere forskellige betalingsformer. Betalingen håndteres af en ekstern betalingsformidler. Svea har et system hvor ordens indhold er synligt. Det kan se fx. sådan her ud: "850.s_3 Støttestrømper kompressionsklasse 1 - 2 stk 109 totalt 218 kr". Det er kun ordrenummer samt beløb, der er inkluderet i den information som DIBS og Paypal får fra os. Har du spørgsmål omkring hvordan Klarna, DIBS eller Paypal behandler din information skal du henvende dig direkte til dem.

SPECTER

Når din ordre er gået igennem, sendes den videre til vores butiksystem. Vi
bruger et separat butiksystem, der hedder Specter, for at integrere lager, bogføring og logistik. Det er kun os og Specters tekniker og kundeansvarlige som har adgang til systemet, og der er ingen der bearbejder eller behandler dine oplysninger ud over os selv. I specter findes samtlige af de oplysinger du har givet. Det er nødvendigt for att kunne leverere din bestilling. 

Vi gemmer denne information i henhold til bogføringslovgivning, da oplysningerne danner bilag til den økonomiske transaktion. 

Postnord, Bring og Posti

Når vi sender din pakke sporbart, sender vi de data, som vores partner har brug for for at kunne fuldføre levering til dig.
Det er adresse, e-mail og telefonnummer. Disse oplysninger kan undertiden findes på ydersiden af ​​pakken, så mail-transportør osv. Kan kontakte dig i tilfælde af problemer / spørgsmål.

SPACE2U

Vi bruger Space2u til håndtering af domæner. Det betyder at dine e-mails somme tider går via space2u for at komme til Gmail. 

LOOPIA

Vi bruger Loopia til håndtering af enkelte domæner. Det betyder at dine e-mails somme tider går via Loopia for at komme til os.

FORTNOX - BOGFØRING

Vi bruger programmet Fortnox til bogføring. Fra Specter eksporterer vi fakturajournaler, som anvendes som bogføringsbilag. I fakturajournalerne er der navn på køberen, fakturanummer og beløb. Der findes ikke information om adresse, e-mail, telefonnummer eller hvilke varer, der er bestilt. 

Vi gemmer informationen i henhold til svensk lovgivning, der kræver at bilag gemmes i syv år. Du kan læse mere her om den svenske  bokföringslagen , hvor du bland andet kan læse følgende: "De ska bevaras fram till och med det sjunde året efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades."

DATAANSVARLIG HOS MEDICONLINE

Vores direktør er dataansvarlig  og har ansvaret for at alle medarbejdere er indsat i, hvordan vi behandler information.  Vil du have kontakt så send en henvendelse til info@mediconline.se.

Cookies

Vi bruger cookies. Det gør vi for at kunne gemme dine varer i din indkøbskurv.

Vi bruger desuden Googles tjenester "Google Analytics" og "Google Remarketing". Disse tjenester bruger også cookies. Her kan du læse mere om, hvad det betyder for dig.

Deling af personoplysninger med tredjeparter – Google

Vi bruger personoplysninger for at kunne håndtere din ordre og forbedre vores tjenester. Vi deler visse oplysninger fra din ordre og dine kundedata med Google. Det kan for eksempel være postnummer og land, men også andre oplysninger. Formålet er at udvikle og forbedre vores forretning. Ved at gennemføre et køb giver du samtykke til denne behandling af dine oplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

Deling og overførsel af personoplysninger til andre

Vi er meget tilbageholdende med at dele dine personoplysninger med andre aktører. Vi sælger aldrig dine oplysninger til tredjeparter og giver ikke adgang uden et formål.

Personoplysninger kan blive overført til nødvendig behandling hos andre virksomheder, vi samarbejder med. Det gælder for eksempel fragtfirmaer.

Når vi deler personoplysninger med tredjeparter, skal de behandles ansvarligt og kun bruges til det angivne formål og ikke videregives.

Personoplysninger behandles for eksempel for at:

Vise relevante produktanbefalinger, foreslå indkøbslister, minde dig om glemte/forladte digitale indkøbskurve eller gemme indkøbslister for at lette fremtidige køb eller lignende handlinger.

Undtagelser gælder, hvis vi af juridiske årsager eller retskendelser er forpligtet til at dele oplysninger.

Dine rettigheder

Du har flere rettigheder i henhold til GDPR. Vi har altid respekteret vores kunder, så det gør ikke den store forskel for os, udover at det nu er lovpligtigt.

• Du har ret til at blive glemt/slettet.
• Du har ret til indsigt i dine registrerede oplysninger.
• Du har ret til at få rettet forkerte oplysninger.
• Du har ret til dataportabilitet.
• Du har ret til at trække dit samtykke til databehandling tilbage.
• Du har ret til at indgive eventuelle klager over behandlingen af personoplysninger til Datatilsynet.